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​TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web 

www.arboraverd.com del que Albert Salvadó Cot, es titular. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de ÀRBORA presupone, en todo caso, la adhesión a los Términos y Condiciones de Uso en la versión publicada por ÀRBORA en esta página web. Por ello, es conveniente que el cliente lea estos Términos y Condiciones antes de proceder a realizar una compra.

ÁMBITO DEL CONTRATO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se aplican a la venta de todos los artículos de ÀRBORA a través de su página web de compra, www.arboraverd.com, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos. ÀRBORA informa de que el sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. ÀRBORA se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

PRECIOS

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. ÀRBORA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. 

PAGO

Todas las compras se pueden pagar mediante tarjeta crédito/débito, transferencia bancaria o Sistema PayPal . Debe notificar a ÀRBORA cualquier cargo indebido o fraudulento en su cuenta bancaria, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que ÀRBORA pueda realizar las gestiones oportunas. Adicionalmente las entidades financieras o el sistema PayPal pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. ÀRBORA no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Hacemos envíos a toda España menos a las Islas Canarias. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, ÀRBORA, se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. Realizamos los envíos de los paquetes mediante el servicio Correos y opcionalmente de manera certificada (con número de seguimiento), 24 horas después de haber recibido el pago. 

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener una parte fija y una parte variable basada en el precio y el peso de su compra. Le recomendamos de consolidar sus compras en un solo pedido ya que no podemos agrupar dos pedidos distintos y hay que pagar los gastos de envío para cada uno.

Nosotros calculamos el peso aproximado de su pedido, y en función de éste, aplicamos los costes de envío. Se informa de los gastos de envío aplicados en el momento de proceder a la revisión y pago del pedido.

También tenemos disponible envío express con entrega al siguiente día hábil, mediante Correos Express. Consultar precios en el momento de hacer el pedido.

Es posible recoger el pedido personalmente y bajo ningún coste en la dirección que sigue: Passeig Verdum 13, 08197 - Sant Cugat del Vallès (Barcelona). En este caso, nos pondremos en contacto con el cliente para determinar una hora y dia de recogida.

Para compras superiores a 60 euros, el envío es gratuito.

Para cualquier duda o pedidos mayores, no dude en contactar con nosotros a través del formulario en la web, email arbora.verd@gmail.com o teléfono 648945224.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza perecedera de las plantas y a los daños que éstas puedan sufrir por variaciones de temperatura o exposición a circunstancias adversas a su conservación durante el proceso de distribución, algo de lo que ÀRBORA no se hace responsable , no realizaremos cambio o devoluciones de producto, excepto en los casos en los que haya existido una falta de correspondencia entre el producto elegido por el cliente y el enviado por ÀRBORA. La excepción al derecho de desistimiento del cliente respecto de bienes perecederos se recoge en el art. 103 d) del Texto Refundido de la Ley de de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN POR ERROR EN ENVÍO DE PRODUCTO

El proceso de devolución , debe iniciarse en los 14 días laborables posteriores a la recepción del pedido, enviando notificación fehaciente del error al domicilio social de ÀRBORA.

Coste: En el caso de que los productos deban ser finalmente devueltos, las devoluciones por error en el envío del producto, no tienen coste alguno para el cliente.

Dirección de envío: Passeig Verdum 13 - 08197 Sant Cugat del Vallès - Barcelona - España.

ÀRBORA, a su decisión, restituirá al cliente con el producto inicialmente pedido o abonará el importe correspondiente al precio abonado en el plazo de 30 días naturales desde la recepción de la notificación . La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

DISPONIBILIDAD Y EXISTENCIAS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos elegidos. En el caso de que se produzca alguna dificultad de suministro o si los productos se han agotado, el cliente será informado inmediatamente y se le devolverá cualquier cantidad que ya haya pagado.

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS

ÀRBORA responderá de las faltas de conformidad porque el producto enviado no fue el elegido por el cliente, que se manifiesten en el plazo de cinco días laborables desde la entrega. La excepción del plazo de garantía establecido por el Texto Refundido de la Ley de de Defensa de los Consumidores y Usuarios para productos perecederos se recoge en el art. 126 del mencionado cuerpo legal.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse a ÀRBORA por cualquiera de los siguientes medios: por email a arbora.verd@gmail.com o por teléfono/whatsapp al número 648945224.
ÀRBORA atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución judicial de conflictos que se indica a continuación.

PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo a la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos personales que se hayan facilitado de forma voluntaria serán incluidos en un fichero de la compañía con el propósito de gestionar y entregar el pedido realizado, así como para enviar información comercial sobre ÀRBORA. Podremos contactar al cliente mediante cualquier medio electrónico. El cliente puede ejercitar su derecho a acceder, rectificar , cancelar y oponerse a esta información en la dirección de email arbora.verd@gmail.com. La responsabilidad de este fichero corresponde a ÀRBORA.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.